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福建泉州:餐飲和住宿類投訴多

2019-10-09 16:13:20 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報福州訊(記者張文章)10月9日,福建省泉州市市場監管局通報今年“十一”期間投訴舉報情況。據統計,7天假期泉州市12315指揮中心共受理了消費者咨詢、投訴和舉報1887件,同比增長14.9%。

國慶期間泉州市12315共受理消費咨詢1628件,同比增長10.9%。熱點咨詢類別有餐飲和住宿服務、服裝鞋帽、交通工具類咨詢,排名第一的餐飲和住宿服務類咨詢有67件,內容主要集中在服務質量和服務價格方面;排名第二的服裝鞋帽類咨詢有62件,咨詢內容主要為質量和價格方面;排名第三的交通工具類咨詢有60件,問題集中在合同和質量兩方面。此外,國慶期間涉及旅游方面的咨詢有9件,已登記為投訴、舉報案件及時轉辦至各職能部門辦理的有1件,可直接答復消費者的咨詢8件,均已辦結。

國慶期間泉州市12315受理消費投訴222件,占受理總量的11.8%,同比增長37.9%。其中,以餐飲和住宿服務類消費投訴最多,有24件,反映的問題主要是費用與服務糾紛問題;排名第二的是食品消費投訴,有22件,反映的問題主要是網購食品標示、懷疑食品變質等;交通工具類和文化、娛樂、體育服務類消費投訴排名第三,各有18件,投訴的內容主要集中在對家用汽車類產品的合同、價格及售后服務方面及預付卡余額等問題。另外,裝修建材類消費投訴有13件,投訴的內容主要集中在質量和售后服務方面。

國慶期間泉州市12315共受理舉報34件,占受理總量的1.8%,同比增長161%,其中對餐飲衛生的舉報有6件,食品虛假宣傳的舉報有5件,價格問題的舉報4件,生產銷售假冒偽劣產品的舉報有3件,侵害消費者權益的舉報有3件。

(責任編輯: 六六 )
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