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淮北市市場監督管理局12315熱線9月份受理消費者咨詢投訴舉報926件

2019-10-12 22:08:45 淮北市市場監督管理局網站

2019年9月,淮北市工商局12315三級網絡受理消費者咨詢、投訴、舉報共計926件,比去年同期上升12.24%,其中,咨詢791件,占總量的85.42%,比去年同期上升9.86%;投訴106件,占總量的11.45%,比去年同期上升32.50% ;舉報29件,占總量的3.13%,與去年同期基本持平。投訴舉報案件處理率達100%,為消費者挽回直接經濟損失5.7萬元。

投訴熱點集中在商品和服務的質量問題,其中,商品類投訴71件,占投訴總量的66.98%,比去年同期上升42.00%;服務類投訴35件,占投訴總量的33.02%,比去年同期上升16.67%。

涉及重點領域投訴情況:本月受理家用電子電器類投訴8件,占商品類投訴總量的16.00%;本月受理服裝、鞋帽類投訴6件,占商品類投訴總量的12.00%;本月裝飾裝修材料類投訴3件,占商品類投訴總量的6.00%;本月受理交通工具類投訴12件,占商品類投訴總量的24.00%;本月受理有關服務領域類投訴35件,占投訴總量上升的33.02%。(馬琳 )

(責任編輯: 六六 )
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